長期休暇制度の家族との時間を接客で活用、個人のマンパワーからチーム力で対応する風土へ

    自社のホワイト化に取り組んだ理由・狙いについて教えてください。

    住宅業界全体の傾向として、昔から休みがないのが当たり前、深夜残業が当たり前といった考えや風土があり、当社も同じような状況でした。そのため、日々帰宅も遅く、入社してからまとまった休みを取ったことがないという、社員やその家族からの声も多く挙がっていました。

    その理由として、あらゆる業務において「個人のマンパワーに頼りがちである」ということが大きな要因で、例え3連休を取ったとしても管理職は『休暇明けに自身で遅れを取り返せる』と考えているため、個人にしわ寄せが行っている状態です。

    このような状況の中で、当社としては、社長の考えでもある「しあわせな住まいを提案する企業として社員もしあわせでなければならない」という考え方の実現を目指し、取組みを進めました。

     

    ホワイト化について具体的な取り組みをご紹介ください。

    長期休暇制度です。長期休暇制度は、9日間の連続休暇を通常の休暇にプラスで取れ、仕事と休みのメリハリがつけられる制度です。

    突発的に9日間休暇を取ることは難しいので、長期休暇制度では事前に、いつ休暇を取るのか、また休暇中に何をするのか、と計画を立てます。こうすることで、休暇を取るために仕事を自分で事前に調整したり、周囲の理解・協力を得ることが出来、高い取得率となっております。

    社歴が若いほど有給休暇は取得しづらい空気感はありがちですが、弊社では社歴によって連続休暇の取得率が変わることはありません。それも役職が上の者が進んで長期休暇を取得しているからだと思います。実施1年目で7割を超える社員が長期休暇制度を利用しています。

     

    その施策、取り組みの効果について教えてください。

    「長期休暇制度」によって、改めて当社の働き方改革を進めるには、「個人のマンパワーに頼りがちだった業務をチーム力によって対応すること」が重要であることがわかりました。

    これまで、多少の連休であれば個人のマンパワーで何とかなっていたものも、9連休となると休みを取るために計画的に仕事に取組み、自分が休暇中でもチームで対応できるように様々な準備を行う必要が出てきます。また、休み前に想定できないような突発的な対応も発生するため、普段から管理職を中心にチームメンバーとの情報共有やフォローし合える体制をとる必要が出てきました。

    結果、仕事の属人化を防ぎ、チームで業務にあたる仕組みが作られました。そして計画的により前倒しで仕事を段取りすることが身に付き、本質的に生産性がアップしました。

    これらの経験を踏まえ、当社ではチームで業務を補い合う意識や各人の得意分野を発揮することで、効率的かつ大きな成果を挙げる取り組みが増えてきています。

     

    上記取り組み導入から実施、成果があがるまでに苦労したポイントはありますか?

    制度実施前のアンケートでは、「無理だろう」とネガティブな気持ちを持っている社員が数多くいました。アンケートには記載していないが、心のなかではネガティブな気持ちを持った見えない層の社員もいると思うと、不安になりました。本当にこの制度を実施しても難しいのではないのか、という怖さも正直ありました。実際に制度をスタートさせて3~4ヶ月は取得率が伸び悩んだ時期もありました。

    しかし、発信し続ける事で社員の意識も変わりだし、長期休暇を取るために効率化して頑張ろう、というポジティブな気持ちに変化していきました。

    働き方改革に関する社内勉強会

    トップの強い意志とその意志を常に発信していくことが必要なのだと改めて思いました。

     

    自社のホワイト化に取り組んだ後、社内・社外から感じられた効果はありますか?

    2016年3月に長期休暇制度を導入以降、毎年7割程度の社員が取得していますが、社員やご家族からの評判は非常によく「この制度をなくさないで欲しい」という声が多く上がっています。

    また、お客様からもこのような制度があってよい会社ですねと良い印象を持っていただけるなど、社内外から想像以上の反響がありました。弊社の「お客様をしあわせにするためには、まず社員がしあわせでなければならない」という理念を知っていただくと同時に、社員が生き生きと活気があっていいな、と思ってもらえる様になりました。

    やはり、家を建てたいお客様に喜んでもらうために社員が幸せに働けない環境では意味が無いと思います。

     

    今後の課題・これから先目指す「取り組み」をお教えください。

    ホワイト企業アワード表彰式

    4月に法改正がありましたが、まだまだ推進ができていない「働き方改革」が課題と考えます。

    「働き方改革」は法改正への対応はもちろんですが、当社の考え方である「しあわせな住まいを提案する企業として社員もしあわせでなければならない」を前提に、「働きごたえ」があり、「働きごこちのよい」企業を目指し、長期休暇制度のように社員と楽しみながら各施策を考えていきたいと思います。

    単に長時間労働の削減や休暇の充実を図るだけではなく、社員が仕事に対して「充実感」や「達成感」を感じ、ひとりひとりに合わせた多様で柔軟な働き方の実現を目指していきたいと考えています。